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生物识别是一门大生意。但是像疫苗护照这样的申请是否真的具有包容性呢?

由Giacomo李 07九月(最后更新九月七日,2021 11:41)

Giacomo Lee发现,并非所有客户都能享受passport生物识别疫苗旅行的无缝体验。

生物识别是一门大生意。但是像疫苗护照这样的申请是否真的具有包容性呢?
罗马斗兽场纪念碑的生物识别终端(图片来源:菲利波·蒙特福特/法新社,Getty Images)

生物识别技术是一个蓬勃发展的活动领域,将在时间上对几乎所有的商业部门产生影响,并已在一些部门发挥重要作用。它在身份验证中的重要性涉及安全和国防、银行和支付、医疗保健和许多其他垂直领域。具体而言,生物识别技术通常是在整个旅游和旅游部门得到采用,这将是在当前新冠病毒时代成功获得旅游疫苗护照的关键。

这项技术越来越多地被用于扫描人脸、指纹和甚至眼睛在机场,酒店接待处和付款分.机场是生物识别技术的最热切应用者。生物识别技术可以通过人脸扫描交叉核对护照照片来验证游客的身份。在GlobalData报告关于今年旅行和旅游业的主要趋势,分析人士评估,人工智能(AI)可以“显著改善乘客在机场的体验”

但是关于生物识别的讨论也是有争议的。在对网络安全和隐私隐患的担忧中人工智能面部识别技术在美国,还有一个问题是,这项技术对残疾消费者的效果如何。生物识别技术承诺的无缝旅行体验并不适用于所有客户,但它本可以。

疫苗旅行护照能真正普及吗?

A.2019年的研究美国非盈利机构MITRE的研究发现,生物识别技术要求人们将手机或笔记本电脑以与面部相对应的特定位置手持,但对视力有限或无视力的用户来说,这种技术缺乏实用性。人们还知道,那些失去灵活性的人可能在使用生物指纹技术时遇到困难,而声音或身体颤抖的人可能分别在声音和面部识别方面遇到困难。

“依靠面部识别和其他生物特征数据在机场等地对人们进行筛查的技术是残疾人社区面临的一个问题,”健康传播专家说莎拉·K斯特里克她患有多种慢性疾病。“我希望推出这项技术的公司能考虑一下它如何与残疾人互动,并考虑我们的经验,但我怀疑这是否会发生。

她继续说:“研究表明,生物识别技术在有特定残疾的人群中是不可靠的。”“此外,大量残疾人将无法提供最常用的生物特征数据。”

斯特里克指出了一个估计2016年的一篇论文根据英国一项研究的结果,大约24.1万美国人将“无法提供指纹、面部扫描和虹膜扫描等三种最常见的生物识别数据中的任何一种”。A.研究从2018年她还指出,通过使用自拍进行面部识别,在残疾人群中成功验证身份的效果“非常差”。

陷阱是无数的。但这位健康通讯专家也认识到残疾人群体对生物识别技术的“复杂感受”。

“我认为需要注意的是,与新冠病毒相关的生物识别和疫苗护照在这里有点不同:残疾社区中的许多人感染新冠病毒的风险极高(而且绝大多数人能够接种疫苗)。”

正因为如此,斯特里克在参与公共生活和旅行时,大多看到了人们对要求接种疫苗的积极反应。

新冠疫情期间的生物识别旅行证件

然而,在残疾人群体看来,目前一些生物识别旅行证件的实例仍有很多不足之处。这方面的例子包括在受疫情影响的美国推出的健康护照生物识别技术提供者清晰数字医疗平台SAFE。

Stricker说:“我最担心的是,收集的数据与CLEAR's Health Pass(is)等产品的生物识别码一起使用,在挑选出患有新冠病毒-19的患者方面都不可靠,可能会有问题,并导致慢性病患者出现假阳性。”。

“例如,温度等信息并不能很好地预测谁被感染了。此外,例如,对于某些自身免疫性疾病患者来说,温度可能根本不是一个有用的指标,在利用它来筛查Covid-19时可能会导致假阳性。”

这种假阳性可能会错误地拒绝人们进入目前在筛查过程中使用健康通行证的餐馆、博物馆、体育场馆和航空公司。

Stricker还指出,不是每个人都能接种Covid-19疫苗,例如那些对疫苗成分有特定过敏反应的人。对这些人来说,他们旅行或进入有疫苗要求的地方的能力可能存在问题。

她解释说:“我们经常参加一些活动,需要提供疫苗接种证明,而无法接种疫苗的人往往可以免于这些政策。”“当越来越多的公众参与需要疫苗接种证明时,我不确定这将如何发挥作用。

“这个群体不是特别大,但在推出这些政策时考虑他们仍然很重要(而且)似乎大多数生物识别和健康护照技术的开发都没有考虑到残疾人。”

“在我看来,他们使用的语言和营销手段清楚地表明,在‘帮助人们回归日常生活’的目标中,并没有具体的举措来安全有效地让残疾人社区参与进来。”

斯特里克在这里引用CLEAR首席执行官的声明,以及被提及的人是否完全健康和有能力。

除了旅行之外,斯特里克还担心一些雇主如何合法地使用这种新冠病毒通行证来筛选员工。

“除了Covid-19感染以外,由于健康原因而持续未能通过检查的员工,他们的工作是否会受到保护?”斯特里克在一篇网上文章中问道。“在这种情况下,员工除了披露他们可能没有选择披露的残疾之外,还有其他选择吗?”

生物识别技术正在蓬勃发展

一个用于旅行的疫苗护照或用于工作的健康证可能会进一步扩大生物识别技术的应用。一份来自战略防御情报的报告预测全球政府生物识别市场将会到2027年达到79亿美元.预计同期全球累计支出市场将达到628亿美元,原因是全球对电子治理服务的需求不断增长,以及越来越多地依赖生物识别技术进行身份验证。

随着无现金支付的增加,新冠病毒本身正在推动生物识别技术在旅游业中的应用。正如GlobalData所说,“在新冠病毒-19的刺激下,这种支付方式的变化将对旅行者和旅游公司产生重大影响”,同时“需要减少与频繁接触的区域/物品接触的技术。”

从旅游业的角度来看,GlobalData认为,如果生物识别技术不被广泛使用,可能会有损失。GlobalData的副分析师约翰娜·邦希尔-史密斯告诉我们判决,“残疾游客可能希望和期望的在很大程度上符合当前旅行时的所有一般消费者需求。与新冠病毒-19相关的旅行限制意味着,在当前情况下旅行仍不像大流行前那样“简单”。

“无障碍和包容性旅游现在是旅游行业的关键术语,”邦希尔-史密斯继续说。“这两个术语都反映了这样一个事实,即所有消费者现在都应该成为积极的参与者,并能够旅行。

“由于机场和航空公司越来越多地使用非接触式技术和基于应用程序的参与,这些行业可能会为残疾游客提供更多的选择。该行业的企业应该重新建模旅游应用程序,以更有效地服务和管理大流行后的旅行者。”分析师相信。

设计一种全面的疫苗旅行护照

更好的生物识别技术可能会改善疫苗旅行护照的问题。一个将可访问性视为其产品开发关键方面的颠覆者是总部位于伦敦的公司昂菲多这是一家身份验证和认证公司,专门从事人工智能驱动的生物识别账户验证。

这家初创公司为酒店预订平台Sidehide推出了一款生物识别增强疫苗护照。通过智能手机和政府颁发的身份证,Sidehide用户可以进行预订,并验证他们的身份和豁免状态。他们可以绕过登记台,直接进入他们的酒店房间,没有接触,没有并发症。

Onfido生物识别部门负责人Sarah Munro解释说:“这种健康护照的成功实施基于以下事实:它们不能交易,以隐私为中心,用户友好,所以所有者可以轻松访问。”

“我们的技术是使用只需使用身份证照片和自拍,即可将物理人与其数字身份联系起来。数字证书可以显示简单的“是”、“否”或“豁免”结果。”

在门罗看来,生物识别技术行业不应该在引入对残疾人友好的账户验证技术以改善数字接入方面拖后腿。

芒罗说:“生物识别通常提供了无缝的验证体验,但如果不考虑永久性、临时性或情境性残疾的人的不同要求,这可能会带来问题。判决

“实现数码无障碍的方法是双管齐下的:通过包容性设计和可访问的功能.它不能简单地作为已存在的产品和服务的事后考虑来实现。真正具有包容性的设计包括确保从设计过程的开始到结束都考虑到残疾人的需求。”

在Onfido进行了一项研究,以更好地了解身份证验证解决方案的可用性,如用于旅行的疫苗护照,以及如何提高其可及性。最终的结果是增加了触觉振动和自动面部检测功能,以补充他们的屏幕阅读器标准,当操作完成时振动会通知用户。

Munro补充道:“我们优化了屏幕阅读器的规格,以确保读出指令按逻辑、指定的顺序应用。可定制功能在克服生物特征身份验证带来的问题方面发挥了很大作用,能够满足特定用户和用户的需要。”扩大数字访问.”

“对个人的可用性和保护必须放在这项倡议的前沿。最终,这是为了让整个过程从头到尾都可以进行。”门罗总结道。“这是我们必须继续努力的事情,以确保生物识别不会成为旅行的障碍。”

通过判决的Giacomo李.了解更多全球数据专题研究:2021年旅游和旅游业的主要主题

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